Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei New Tejas Furniture. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Türkei; Niederlande; Schweiz; Polen; Ungarn; Finnland; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO-/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption beim Checkout nicht ausdrücklich verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr. (CST) Zeit.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Hauptsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Versanddienstleisters und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Zielmarkt	Währung	Standardpaketartikel	Standardmöbellieferung	Lieferung von Sperrgut per Fracht
Vereinigte Staaten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finnland	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Polen	PLN	PLN 219,00	PLN 899,00	PLN 1.799,00
Ungarn	HUF	HUF 19.900	HUF 79.900	HUF 159.900
Schweiz	CHF	CHF 59,00	CHF 229,00	CHF 449,00
Türkei	TRY	TRY 1.750,00	TRY 7.250,00	TRY 14.500,00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardpaketartikel	Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standardmöbellieferung	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Kartons und Produkte aus mehreren Paketen, die keine Sperrgutbeförderung erfordern.
Lieferung von Sperrgut per Fracht	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel aus mehreren Paketen, die eine Frachtabfertigung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, sofern beim Checkout vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Lieferung mit besonderem Service sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten ausgewiesen werden.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.

Vereinigte Staaten – Standard-Paketsendungen: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Vereinigte Staaten – große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–15 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–18 Werktage.

Vereinigte Staaten – abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 10–20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11–23 Werktage.

EU-Märkte – Standard-Paketsendungen: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 8–18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–21 Werktage.

EU-Märkte – große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 12–25 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 13–28 Werktage.

Schweiz – Standardpaketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 9–20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 10–23 Werktage.

Schweiz – große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 12–25 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 13–28 Werktage.

Türkei – Standardpaketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 10–22 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11–25 Werktage.

Türkei – große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 15–30 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 16–33 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtunternehmens eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund eingeschränkter Zugangsmöglichkeiten, falscher Maße, beschränkten Zutritts oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, sofern gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Nach der Erstellung des Versandetiketts kann es 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich erhobene Abgaben anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren beim Checkout für diese Bestellung erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, ist der Kunde möglicherweise dafür verantwortlich, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zollunterlagen bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete, vom Kunden bereitgestellte Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung unverzüglich.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@newtejasfurniture.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können. Eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem gemeinsam mit dem Versanddienstleister effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.