Garanti ve Ürün Sorunları Politikası

Bu Garanti ve Ürün Sorunları Politikası, nasıl New Tejas Furniture kusurlu ürünleri, eksik parçaları, ürün sorunlarını ve garantiyle ilgili talepleri ele alır. Bu Politika, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkede geçerli olan zorunlu yasal hakları sınırlamaz.

1. Ürün Durumu

Ürün açıklamalarına, görsellerine, teknik özelliklerine ve geçerli kalite standartlarına uygun ürünler sunmayı amaçlıyoruz.

Mobilyalarda, özellikle ahşap, kumaş, deri veya el yapımı parçalarda renk, doku, damar, yüzey veya malzeme açısından doğal farklılıklar olabilir. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe bu tür doğal farklılıklar kusur sayılmaz.

2. Ürün Sorunlarının Bildirilmesi

Ürününüzün kusurlu, hasarlı, eksik veya açıklamadaki gibi olmadığını düşünüyorsanız bizimle şu adresten iletişime geçin: info@newtejasfurniture.com.

Lütfen sipariş numaranızı, ürün adını, sorunun açıklamasını, sorunu gösteren fotoğraf veya videoları, kargo hasarı söz konusuysa ambalajın fotoğraflarını ve mevcutsa etiketlerin, parti numaralarının veya ürün bilgilerinin fotoğraflarını ekleyin.

3. Eksik Parçalar veya Donanım

Siparişinizde parça, donanım, alet veya talimat eksikse bizimle iletişime geçin. Duruma bağlı olarak yedek parçalar, eksik donanım, montaj talimatları, onarım yönlendirmesi veya başka uygun destek sağlayabiliriz.

4. Üretim Kusurları

Üretim kusuru, üretim veya malzemelerden kaynaklanan yapısal ya da işlevsel bir sorunu içerebilir.

Üretim kusuru; normal aşınma ve yıpranmayı, yanlış kullanımdan, hatalı montajdan, yanlış kurulumdan veya bakım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan hasarı, müşteri ya da üçüncü tarafça yapılan değişiklik veya onarımı, nem, ısı, güneş ışığı, evcil hayvanlar, çocuklar, kazalar ya da ticari kullanımdan kaynaklanan hasarı kapsamaz; ancak ürün açıkça ticari kullanım için satılmışsa bu durum geçerlidir.

5. Mevcut Çözümler

Soruna ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak çözümler; yedek parça, onarım desteği, yeni ürünle değiştirme, kısmi geri ödeme, ücret iadesi karşılığında iade veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği başka bir çözümü içerebilir.

Çözüm sunmayı onaylamadan önce fotoğraf, video, inceleme veya ürünün iade edilmesini talep edebiliriz.

6. AB Yasal Garantisi

Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için bu Politika, kusurlu, sözleşmeye uygun olmayan veya reklamda belirtilen şekilde olmayan mallara ilişkin zorunlu yasal garanti haklarınızı sınırlamaz.

7. İsviçre ve Türkiye

İsviçre ve Türkiye'deki tüketiciler için bu Politika, yürürlükteki yerel tüketici yasaları kapsamındaki zorunlu hakları sınırlamaz.

8. Üretici Garantileri

Bazı ürünler üretici garantisi içerebilir. Üretici garantisi geçerliyse ayrıntılar ürün sayfasında, ürün ambalajında, kullanım kılavuzunda veya garanti belgelerinde yer alabilir.

Üretici garantileri, geçerli olduğu durumlarda zorunlu tüketici haklarına ek olarak sunulur ve bunların yerine geçmez.