Kargo

ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz New Tejas Furniture. Bu Kargo Politikası; sipariş işlem süremizi, tahmini teslimat sürelerini, kargo ücretlerini, teslimat bölgelerini, takip bilgilerini ve mobilyalar ile büyük hacimli ürünlere ilişkin önemli kargo bilgilerini açıklar.

1. Gönderim Yaptığımız Ülkeler

Ödeme ekranında kargo hizmeti mevcut olduğunda şu pazarlardaki adreslere teslim edilmek üzere sipariş kabul ediyoruz:

Amerika Birleşik Devletleri; Almanya; Fransa; İtalya; İspanya; Türkiye; Hollanda; İsviçre; Polonya; Macaristan; Finlandiya; Belçika.

Kargo hizmetinin kullanılabilirliği; ürüne, teslimat adresine, ürün boyutuna, ürün ağırlığına, taşıyıcı kısıtlamalarına, gümrük gerekliliklerine ve yerel teslimat sınırlamalarına göre değişebilir.

Ödeme ekranında ilgili teslimat seçeneği açıkça sunulmadığı sürece posta kutularına, APO/FPO adreslerine, nakliye aracılarına, otellere, geçici adreslere veya eksik adreslere gönderim yapmıyoruz.

Ülkeniz, bölgeniz veya adresiniz ödeme ekranında seçilemiyorsa şu anda bu sipariş için ilgili konuma teslimat hizmeti sunmuyoruz.

2. Sipariş Son İşlem Saati ve İşlem Süresi

Siparişler için son işlem saatimiz 17.00'dir. (CST) Saati.

Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır. İş günleri, ABD federal tatilleri hariç olmak üzere pazartesiden cumaya kadardır.

Son işlem saatinden sonra, hafta sonlarında veya tatil günlerinde verilen siparişlerin işlemleri bir sonraki iş gününde başlar.

Yoğun sezonlarda, ödeme incelemesi, adres doğrulaması, stok kontrolleri, taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar, gümrük belgelerinin incelenmesi veya makul kontrolümüz dışındaki durumlarda işlem süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

Varış pazarına ve ürün kargo sınıfına göre müşterinin ödediği sabit kargo ücretlerini kullanırız. Her ürünün kargo sınıfı; ürün türüne, paket boyutlarına, paket ağırlığına, taşıyıcı yöntemine ve ürünün mobilya veya ağır yük taşıma işlemi gerektirip gerektirmediğine göre belirlenir.

Aşağıdaki kargo ücretleri müşterinin yerel pazar para biriminde gösterilir ve ödeme yapılmadan önce ödeme ekranında görüntülenmelidir:

Kargo sınıfı tanımları:

Bir sipariş birden fazla gönderim sınıfındaki ürünleri içeriyorsa, ödeme öncesinde daha düşük bir promosyonlu gönderim ücreti açıkça gösterilmediği sürece sipariş için geçerli olan en yüksek gönderim sınıfı uygulanır.

Ödeme adımından sonra gizli gönderim, elleçleme, paketleme, taşıyıcı veya hizmet ücretleri eklemeyiz. Belirli bir adrese teslimat mümkün değilse ödeme adımı, o adres için sipariş verilmesine izin vermemelidir. Sipariş verildikten sonra bir adres taşıyıcı kısıtlamaları nedeniyle hizmet kapsamı dışında kalırsa müşteriyle iletişime geçer ve uygun olduğu durumlarda henüz gönderilmemiş siparişi iptal ederek ücret iadesi yaparız.

Gönderim ücretlerine, ödeme adımında bu ücretlerin dahil olduğu açıkça belirtilmediği sürece vergiler, gümrük vergileri, ithalat KDV'si, gümrükleme ücretleri, gümrük müşavirliği ücretleri veya isteğe bağlı özel hizmetler dahil değildir.

Ev içi teslimat, tercih edilen odaya teslimat, üst kata teslimat, montaj, kurulum, duvara sabitleme, eski mobilyaların kaldırılması, ambalajların alınması veya planlı özel teslimat gibi isteğe bağlı hizmetler, ürün sayfasında ya da ödeme adımında açıkça dahil olarak gösterilmediği sürece standart gönderime dahil değildir.

4. Tahmini Teslimat Süreleri

Tahmini teslimat süresi, hem siparişin işleme alınma süresini hem de taşıyıcının taşıma süresini kapsar. Teslimat tahminleri, yazılı olarak açıkça belirtilmediği sürece garanti edilen teslimat tarihleri değildir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde standart paket ürünleri: işlem süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma süresi 5-10 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 6-13 iş günüdür.

Amerika Birleşik Devletleri'nde büyük, ağır veya hacimli mobilyalar: işlem süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma süresi 7-15 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 8-18 iş günüdür.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki uzak veya sınırlı hizmet sunulan bölgeler: işlem süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma süresi 10-20 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 11-23 iş günüdür.

AB pazarlarında standart paket ürünleri: işlem süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma süresi 8-18 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 9-21 iş günüdür.

AB pazarlarında büyük, ağır veya hacimli mobilyalar: işlem süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma süresi 12-25 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 13-28 iş günüdür.

İsviçre standart paket ürünleri: işleme 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma 9-20 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 10-23 iş günü.

İsviçre büyük, ağır veya büyük boyutlu mobilyalar: işleme 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma 12-25 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 13-28 iş günü.

Türkiye standart paket ürünleri: işleme 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma 10-22 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 11-25 iş günü.

Türkiye büyük, ağır veya büyük boyutlu mobilyalar: işleme 1-3 iş günü; gönderim sonrası taşıma 15-30 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 16-33 iş günü.

Gümrük işlemleri, taşıyıcı gecikmeleri, hava koşulları, grevler, tatiller, uzak teslimat konumları, eksik adresler, ödeme doğrulaması, ürün boyutu kısıtlamaları veya makul kontrolümüz dışındaki diğer olaylar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

5. Mobilya ve Büyük Boyutlu Ürün Teslimatı

Bazı mobilya ürünleri boyutları, ağırlıkları, ambalajları veya yük taşıyıcısının gereklilikleri nedeniyle özel işlem gerektirir.

Ürün sayfasında veya ödeme sırasında açıkça belirtilmedikçe standart teslimata eve teslim, seçilen odaya teslim, üst kata teslim, montaj, kurulum, duvara sabitleme, eski mobilyaların kaldırılması, ambalaj malzemelerinin kaldırılması veya özel teslimat hizmeti dahil değildir.

Müşteriler, ürünün kapı aralıklarından, merdivenlerden, asansörlerden, koridorlardan ve teslimat konumundan geçebileceğini doğrulamaktan sorumludur.

Erişim kısıtlamaları, hatalı ölçüler, giriş kısıtlamaları veya alıcının bulunamaması nedeniyle teslimat tamamlanamazsa, yasaların izin verdiği durumlarda ek taşıyıcı ücretleri uygulanabilir.

6. Takip Bilgileri

Siparişiniz gönderildiğinde, varsa takip bilgilerini içeren bir kargo onay e-postası göndeririz.

Kargo etiketi oluşturulduktan sonra takip güncellemelerinin görünmesi 24-72 saat sürebilir. Büyük yük gönderilerinde, standart paket gönderilerine kıyasla takip güncellemeleri daha seyrek olabilir.

7. Vergiler, Gümrük Vergileri, Gümrük ve İthalat Ücretleri

Ödeme öncesinde, bu ücretlerin tarafımızca tahsil edildiği durumlarda ödeme sayfasında ürün fiyatı, geçerli indirimler, kargo ücretleri, vergiler, gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve ödenecek toplam tutar gösterilir.

Uluslararası siparişlerde, varış ülkesine ve gönderim yöntemine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat KDV’si, gümrük müşavirliği ücretleri ve devlet tarafından uygulanan diğer ücretler alınabilir.

Ödeme aşamasında gümrük vergileri ve ithalat vergilerinin dahil olduğu açıkça belirtiliyorsa, bu ücretler söz konusu sipariş için ödeme aşamasında tahsil edilir. Ödeme aşamasında gümrük vergileri ve ithalat vergilerinin dahil olduğu belirtilmiyorsa, müşteri teslimattan önce veya teslimat sırasında bu ücretleri doğrudan taşıyıcıya, gümrük idaresine veya yerel vergi makamına ödemekle sorumlu olabilir.

Gümrük işlemlerinin tamamlanma sürelerini veya devlet tarafından uygulanan ücretleri kontrol etmiyoruz. Siparişleri hediye olarak işaretleyemeyiz, gönderilerin değerini düşük gösteremeyiz veya yanlış gümrük belgeleri sağlayamayız.

8. Yanlış veya Eksik Adres

Müşteriler eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamaktan sorumludur.

Müşteri tarafından sağlanan yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden, başarısız teslimatlardan, göndericiye iade edilen gönderilerden veya ek ücretlerden sorumlu değiliz.

Bir sipariş yanlış veya eksik adres nedeniyle iade edilirse, yeniden gönderim düzenlemek için sizinle iletişime geçebiliriz. Yasaların izin verdiği durumlarda ek kargo ücretleri uygulanabilir.

9. Başarısız Teslimat veya Reddedilen Teslimat

Bir paket, alıcının bulunamaması, adresin yanlış olması, teslimatın reddedilmesi, gümrük ücretlerinin ödenmemesi veya paketin teslim alınmaması nedeniyle teslim edilemezse gönderi bize iade edilebilir veya taşıyıcının prosedürlerine göre işlem görebilir.

Bu gibi durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde taşıyıcının iade ücretleri, depolama ücretleri, gümrük ücretleri veya yeniden gönderim ücretleri yapılacak herhangi bir para iadesinden düşülebilir.

10. Hasarlı, Eksik veya Kayıp Gönderiler

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin.

Siparişiniz hasarlı, eksik veya parçaları eksik şekilde ulaşırsa, en kısa sürede şu adresten bizimle iletişime geçin: info@newtejasfurniture.com.

Lütfen sipariş numaranızı, dış ambalajın fotoğraflarını, iç ambalajın fotoğraflarını, hasarlı ürünün veya eksik parça bölgesinin fotoğraflarını ve sorunun açıklamasını sağlayın.

Görünür kargo hasarlarını teslimattan sonraki 48 saat içinde bildirmenizi öneririz. Bu bildirim süresi, yürürlükteki yasalar uyarınca sahip olabileceğiniz zorunlu yasal hakları sınırlamaz; ancak zamanında bildirim, sorunu taşıyıcıyla daha verimli şekilde çözmemize yardımcı olur.

11. Teslimat Gecikmeleri

Bir siparişin belirtilen tahmini süre içinde gönderilemeyeceğini veya teslim edilemeyeceğini öğrenirsek, sizi güncellenmiş bilgilerle iletişime geçerek bilgilendirebiliriz.

Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda, gecikmeyi kabul etme veya gönderilmemiş siparişi iptal ederek ücret iadesi alma seçeneği sunulabilir.

12. Bize Ulaşın

Kargo soruları için bizimle şu adresten iletişime geçin: 

Mağaza Adı: New Tejas Furniture

E-posta: info@newtejasfurniture.com

Telefon: +1 713 461 7999

Adres: 3214 Maxroy St, Houston, TX 77008, United States

Hizmet Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00 - 17:00 (CST)