İade politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, şu kanaldan satın alınan ürünlerin ne zaman ve nasıl iade edilebileceğini açıklar: New Tejas Furniture. Bu Politika, şu kanal üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir: newtejasfurniture.com.

1. Standart İade Süresi

Zorunlu tüketici hukuku kapsamında farklı bir kural uygulanmadıkça, uygun iadeleri teslimattan sonraki 30 gün içinde kabul ediyoruz.

Standart gönüllü iade için uygun olması amacıyla ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve temiz olmalı; teslim alındığı durumla aynı halde, tüm orijinal parçaları, aksesuarları, kılavuzları, donanımı ve ambalajıyla birlikte ve satın alma kanıtıyla iade edilmelidir.

2. Alıcının Fikrini Değiştirmesi Nedeniyle İadeler

Bu Politikadaki koşullara tabi olmak kaydıyla, müşteri fikrini değiştirdiğinde uygun kusursuz ürünleri standart iade süresi içinde kabul ediyoruz.

Alıcının fikrini değiştirmesi nedeniyle yapılan iadelerde, yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe iade kargo masraflarından müşteri sorumludur.

3. İade Nasıl Başlatılır

İade başlatmak için şu adresten bizimle iletişime geçin: info@newtejasfurniture.com.

Lütfen sipariş numaranızı, tam adınızı, teslimat adresinizi, iade etmek istediğiniz ürünü, iade nedenini ve ürünün ve ambalajının fotoğraflarını ekleyin.

Önce bizimle iletişime geçmeden hiçbir ürünü geri göndermeyin. İade talimatlarını ve uygun durumlarda iade onayını ve iade adresini sağlayacağız.

Yetki alınmadan gönderilen iadeler gecikebilir, reddedilebilir veya gönderene geri gönderilebilir.

4. İade Kargo Masrafları

İade bizim hatamızdan, kusurlu bir üründen, hasarlı bir üründen, yanlış üründen veya yürürlükteki yasaların ödeme yapmamızı gerektirdiği başka bir nedenden kaynaklanmıyorsa, iade kargo masraflarından müşteri sorumludur.

Büyük, ağır veya fazla büyük mobilyalarda iade kargosu nakliye hizmeti gerektirebilir ve standart paket kargosundan daha pahalı olabilir.

Gönüllü bir iade için ön ödemeli iade etiketi sağlarsak, yasaların izin verdiği durumlarda iade kargo ücreti geri ödeme tutarından kesilebilir.

Giden kargo ücretleri şu bölümde listelenmiştir: Kargo Politikası bizden müşteriye yapılan teslimatlar için sübvanse edilen müşteri kargo ücretleridir. İade kargo ücretleri, özellikle nakliye işlemi gerektiren büyük, ağır veya hacimli mobilyalarda, gönderim kargo ücretlerinden farklı olabilir.

5. Yeniden Stoklama Ücreti

Onaylanan standart iadeler için ayrı bir yeniden stoklama ücreti talep etmiyoruz. Ancak yasaların izin verdiği durumlarda iade kargo ücreti, eksik parçalar, eksik ambalaj, hasar veya ürünü incelemek için gerekli olanın ötesinde yapılan işlemlerden kaynaklanan değer kaybı için kesinti uygulanabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler; kusurlu, hasarlı, yanlış, uygun olmayan veya zorunlu yasalar uyarınca iade edilebilir olmadıkça standart gönüllü iadeler için uygun değildir:

özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler; sipariş üzerine üretilen mobilyalar; satın alma öncesinde iade edilemez olarak açıkça belirtilen nihai satış veya indirimli ürünler; monte edilmiş mobilyalar; kullanılmış mobilyalar; yanlış kullanım, hatalı montaj, ihmal, değişiklik, uygunsuz bakım, evcil hayvanlar, nem, ısı veya kazalar nedeniyle hasar gören ürünler; yasalara izin verdiği ölçüde açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan ve hijyen sorunu teşkil eden yataklar, yastıklar, yatak takımları veya döşemeli ürünler; orijinal ambalajı, parçaları, aksesuarları, montaj donanımı veya kullanım kılavuzları eksik ürünler.

Tüketicilerin zorunlu yasal hakları bu bölümle sınırlandırılmaz.

7. Hasarlı, Kusurlu, Uygun Olmayan veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, uygun olmayan veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen derhal şu adresten bizimle iletişime geçin: info@newtejasfurniture.com.

Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını, ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı veya eksik parçaların fotoğraflarını sağlayın.

Soruna ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak yedek parça, yeni ürün, onarım desteği, para iadesi karşılığında iade, kısmi para iadesi veya başka bir uygun çözüm sunabiliriz.

Sorunu inceleyene kadar ürünü veya ambalajını atmayın.

8. Para İadesi Yöntemi ve Zamanlaması

Onaylanan para iadeleri, yasalarca aksi gerekmedikçe, ilk ödeme yönteminize yapılır.

Standart iadelerde, iade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra para iadeleri genellikle 5-10 iş günü içinde işleme alınır.

Bankanız, kartınızı veren kuruluş veya ödeme hizmeti sağlayıcınız, geri ödemenin hesabınıza yansıtılması için ek süre gerektirebilir.

Geçerli yasalar gerektirmedikçe veya iade bizim hatamızdan, kusurlu ürünlerden, hasarlı ürünlerden ya da yanlış üründen kaynaklanmadıkça, gönüllü iadelerde kargo ücretleri geri ödenmez.

9. Geri Ödemelerden Yapılan Kesintiler

Yasaların izin verdiği durumlarda, eksik parçalar, eksik aksesuarlar, eksik ambalaj, teslimattan sonra oluşan hasar, normal inceleme kapsamını aşan kullanım, iade gönderim masrafları, geri taşıma masrafları ve başarısız teslimat veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle taşıyıcı ücretleri için geri ödemeden kesinti yapabiliriz.

10. Değişimler

Doğrudan değişim yapacağımızı garanti etmiyoruz. Farklı bir ürün, beden, renk veya model istiyorsanız, genel yöntem uygun ürünü iade etmek ve yeni bir sipariş vermektir.

11. AB Tüketicisinin Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketiciyseniz, çevrim içi satın alma işleminizden teslimattan sonraki 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeden cayma yönünde yasal bir hakkınız olabilir. Lütfen ayrıntılar için AB Cayma Hakkı Politikamıza bakın.Ayrıntılar için Politikaya bakın.

12. Türkiye'de Tüketicinin Cayma Hakkı

Türkiye'de ikamet eden bir tüketiciyseniz, geçerli istisnalara tabi olmak üzere, teslimattan sonraki 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma yönünde yasal bir hakkınız olabilir. Bu durum, geçerli Türk tüketici hukuku kapsamındaki diğer haklarınızı etkilemez.

13. İsviçre

İsviçre'deki müşteriler için İsviçre hukuku, genellikle çevrim içi satın alınan ürünleri iade etmek için genel ve otomatik bir hak sağlamaz. Ancak, geçerli olduğu durumlarda bu Politikada belirtilen gönüllü iade haklarını sunuyoruz. Bu durum, kusurlu, yanlış veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerle ilgili hakları etkilemez.