Garanciális és termékproblémákkal kapcsolatos szabályzat

Ez a garanciára és a termékproblémákra vonatkozó szabályzat ismerteti, hogyan New Tejas Furniture a hibás termékekkel, a hiányzó alkatrészekkel, a termékproblémákkal és a garanciával kapcsolatos megkereséseket kezeli. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók lakóhelye szerinti országban alkalmazandó kötelező jogszabályi jogaikat.

1. A termék állapota

Törekszünk arra, hogy olyan termékeket biztosítsunk, amelyek megfelelnek a termékleírásoknak, képeknek, műszaki adatoknak és az alkalmazandó minőségi szabványoknak.

A bútorok színében, textúrájában, erezetében, felületében vagy anyagában természetes eltérések lehetnek, különösen fa, szövet, bőr vagy kézzel készített elemek esetében. Ezek a természetes eltérések nem minősülnek hibának, kivéve, ha a termékoldal ettől eltérően rendelkezik.

2. Termékproblémák bejelentése

Ha úgy véli, hogy a terméke hibás, sérült, hiányos vagy nem felel meg a leírásnak, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@newtejasfurniture.com.

Kérjük, adja meg a rendelési számot, a termék nevét, a probléma leírását, a problémát bemutató fényképeket vagy videókat, szállítási sérülés esetén a csomagolásról készült fényképeket, valamint – ha rendelkezésre állnak – a címkékről, a gyártási tételszámokról vagy a termékcímkékről készült fényképeket.

3. Hiányzó alkatrészek vagy szerelési kellékek

Ha a rendelésből alkatrészek, szerelési kellékek, szerszámok vagy útmutatók hiányoznak, lépjen kapcsolatba velünk. A helyzettől függően pótalkatrészeket, hiányzó szerelési kellékeket, összeszerelési útmutatót, javítási útmutatást vagy egyéb megfelelő támogatást nyújthatunk.

4. Gyártási hibák

Gyártási hibának minősülhet a gyártás vagy az anyagok által okozott szerkezeti vagy működési probléma.

A gyártási hiba nem foglalja magában a rendeltetésszerű elhasználódást, a nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen összeszerelésből vagy telepítésből, az ápolási útmutató be nem tartásából, az ügyfél vagy harmadik fél által végzett módosításból vagy javításból, nedvességből, hőből, napfényből, háziállatokból, gyermekekből, balesetekből vagy kereskedelmi használatból eredő károkat, kivéve, ha a terméket kifejezetten kereskedelmi használatra értékesítették.

5. Elérhető jogorvoslatok

A problémától és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a jogorvoslat magában foglalhat cserealkatrészt, javítási támogatást, csereterméket, részleges visszatérítést, visszaküldést visszatérítés ellenében vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb jogorvoslatot.

A jogorvoslat jóváhagyása előtt fényképeket, videókat, bevizsgálást vagy a termék visszaküldését kérhetjük.

6. Uniós jogszabály szerinti kellékszavatosság

Az Európai Unióban élő fogyasztók esetében ez a szabályzat nem korlátozza a hibás, nem megfelelő vagy a hirdetésben foglaltaknak meg nem felelő árukra vonatkozó kötelező kellékszavatossági jogaikat.

7. Svájc és Törökország

A svájci és törökországi fogyasztók esetében ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó helyi fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kötelező jogokat.

8. Gyártói garanciák

Egyes termékekhez gyártói garancia tartozhat. Ha gyártói garancia vonatkozik a termékre, annak részletei szerepelhetnek a termékoldalon, a termék csomagolásán, a használati útmutatóban vagy a garanciadokumentációban.

A gyártói garanciák az alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokon felül érvényesek, és nem helyettesítik azokat.