Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt New Tejas Furniture. Ez a szállítási szabályzat ismerteti a rendelésfeldolgozás idejét, a becsült szállítási időket, a szállítási díjakat, a szállítási területeket, a nyomon követést, valamint a bútorokkal és túlméretes termékekkel kapcsolatos fontos szállítási információkat.

1. Szállítási országok

Jelenleg az alábbi piacokon található címekre fogadunk el szállítási rendeléseket, ha a szállítás elérhető a pénztárnál:

Egyesült Államok; Németország; Franciaország; Olaszország; Spanyolország; Törökország; Hollandia; Svájc; Lengyelország; Magyarország; Finnország; Belgium.

A szállítás elérhetősége termékenként, szállítási címenként, a termék mérete és tömege, a fuvarozói korlátozások, a vámkövetelmények, valamint a helyi kézbesítési korlátozások alapján változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO-címekre, szállítmányozó cégekhez, szállodákba, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási lehetőség kifejezetten elérhető a pénztárnál.

Ha az Ön országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztárnál, akkor jelenleg nem kínálunk kiszállítást az adott helyre ehhez a rendeléshez.

2. Rendelésleadási határidő és feldolgozási idő

A rendelésleadási határidőnk 17:00. (CST) Idő.

A rendeléseket a fizetés visszaigazolása után általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, az amerikai szövetségi ünnepnapok kivételével.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat kiemelt időszakokban, fizetés-ellenőrzés, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói fennakadások, vámokmányok felülvizsgálata vagy az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Célpiaconként és termékszállítási osztályonként rögzített, ügyfél által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk. Az egyes termékek szállítási osztályát a termék típusa, a csomag méretei, a csomag tömege, a fuvarozási mód, valamint az határozza meg, hogy a termékhez szükség van-e bútor- vagy fuvarozói kezelésre.

Az alábbi szállítási díjak az ügyfél helyi piaci pénznemében jelennek meg, és fizetés előtt láthatónak kell lenniük a pénztárnál:

Célpiac	Pénznem	Normál csomagküldemények	Normál bútorházhoz szállítás	Túlméretes fuvarozási kézbesítés
Egyesült Államok	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Németország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Franciaország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Olaszország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanyolország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hollandia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgium	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finnország	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Lengyelország	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 1,799.00
Magyarország	HUF	HUF 19,900	HUF 79,900	HUF 159,900
Svájc	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Törökország	TRY	TRY 1,750.00	TRY 7,250.00	TRY 14,500.00

A szállítási osztályok meghatározása:

Szállítási osztály	Tipikus termékek
Normál csomagküldemények	Ágyneműk, párnák, kisebb alvási kiegészítők, kisebb lakáskiegészítők, szerelvények, kisebb cserealkatrészek és kompakt csomagolású termékek.
Normál bútorházhoz szállítás	Kis- vagy közepes méretű bútorok, ágykeretek, éjjeliszekrények, székek, kompakt asztalok, dobozolt matracok és olyan, több dobozból álló termékek, amelyek nem igényelnek túlméretes fuvarozást.
Túlméretes fuvarozási kézbesítés	Nagyméretű ágyak, kanapék, komódok, szekrények, nagyméretű étkezőasztalok, nehéz bútorok, törékeny bútorok, túlméretes csomagok, valamint fuvarozói kezelést igénylő, több dobozból álló bútorok.

Ha egy rendelés több szállítási osztályba tartozó termékeket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a fizetés előtt a pénztár egyértelműen alacsonyabb promóciós szállítási díjat jelenít meg.

A pénztárnál leadott rendelést követően nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat. Ha egy adott címre nem lehetséges a kézbesítés, a pénztárfolyamatnak nem szabad engedélyeznie az adott címre vonatkozó rendelés leadását. Ha a rendelés leadása után a fuvarozó korlátozásai miatt mégsem tudjuk kiszolgálni a címet, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, és szükség esetén töröljük a még fel nem adott rendelést, majd visszatérítjük az összeget.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, importáfát, vámkezelési díjakat, vámügynöki díjakat és az opcionális különleges szolgáltatások díjait, kivéve, ha a pénztárnál kifejezetten jelezzük, hogy ezek a díjak az árban szerepelnek.

Az olyan opcionális szolgáltatásokat, mint a lakáson belüli kézbesítés, a kiválasztott helyiségbe történő kézbesítés, az emeletre szállítás, az összeszerelés, a telepítés, a falra szerelés, a régi bútor elszállítása, a csomagolóanyag eltávolítása vagy az előre egyeztetett, kiemelt szintű kézbesítés, a normál szállítás nem tartalmazza, kivéve, ha a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten feltüntettük, hogy ezek az árban szerepelnek.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó szállítási idejét is magában foglalja. A szállítási időre vonatkozó becslések nem minősülnek garantált kézbesítési dátumnak, kivéve, ha ezt kifejezetten írásban feltüntettük.

Egyesült Államok – szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1–3 munkanap; a feladást követő szállítás 5–10 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 6–13 munkanap.

Egyesült Államok – nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1–3 munkanap; a feladást követő szállítás 7–15 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 8–18 munkanap.

Egyesült Államok – távoli vagy korlátozott szolgáltatású területek: feldolgozás 1–3 munkanap; a feladást követő szállítás 10–20 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 11–23 munkanap.

Uniós piacok – szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1–3 munkanap; a feladást követő szállítás 8–18 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 9–21 munkanap.

Uniós piacok – nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1–3 munkanap; a feladást követő szállítás 12–25 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 13–28 munkanap.

Svájc, standard csomagként szállítható termékek: feldolgozás 1–3 munkanap; szállítás feladást követően 9–20 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 10–23 munkanap.

Svájc, nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1–3 munkanap; szállítás feladást követően 12–25 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 13–28 munkanap.

Törökország, standard csomagként szállítható termékek: feldolgozás 1–3 munkanap; szállítás feladást követően 10–22 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 11–25 munkanap.

Törökország, nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1–3 munkanap; szállítás feladást követően 15–30 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 16–33 munkanap.

Késések fordulhatnak elő vámkezelés, fuvarozói késedelmek, időjárás, sztrájkok, ünnepnapok, távoli kézbesítési helyszínek, hiányos címek, fizetés-ellenőrzés, termékméret-korlátozások vagy más, észszerű befolyásunkon kívül eső események miatt.

5. Bútorok és túlméretes termékek kézbesítése

Egyes bútorok méretük, súlyuk, csomagolásuk vagy a fuvarozó követelményei miatt különleges kezelést igényelnek.

Ha a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten másként nem jelezzük, a standard kézbesítés nem tartalmazza a lakásba történő kézbesítést, a kívánt helyiségbe történő szállítást, az emeletre szállítást, az összeszerelést, a telepítést, a falra szerelést, a régi bútor elszállítását, a csomagolóanyagok eltávolítását vagy a prémium kézbesítési szolgáltatást.

A vásárlók felelősek annak ellenőrzéséért, hogy a termék átfér-e az ajtókon, a lépcsőházakon, a lifteken és a folyosókon, illetve elhelyezhető-e a kézbesítés helyén.

Ha a kézbesítés bejárási korlátozások, helytelen méretek, korlátozott behajtás vagy a címzett elérhetetlensége miatt nem teljesíthető, a jogszabályok által megengedett esetekben további fuvarozói díjak merülhetnek fel.

6. Nyomkövetési információk

Rendelése feladásakor szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a nyomkövetési információkat, ha azok rendelkezésre állnak.

A nyomkövetési frissítések a szállítási címke létrehozása után 24–72 órával jelenhetnek meg. A nagyméretű áruszállítmányoknál ritkábban érkezhetnek nyomkövetési frissítések, mint a hagyományos csomagszállításoknál.

7. Adók, vámok, vámkezelés és importdíjak

Fizetés előtt a pénztár megjeleníti a termék árát, az alkalmazandó kedvezményeket, a szállítási díjakat, az adókat, a vámokat, az importterheket és a fizetendő teljes összeget ott, ahol ezeket a terheket mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetén a célországtól és a szállítási módtól függően vámok, importáfa, vámkezelési díjak és egyéb, a kormány által kivetett terhek merülhetnek fel.

Ha a pénztár oldalon kifejezetten szerepel, hogy a vámok és importadók benne foglaltatnak, az adott rendeléshez kapcsolódó díjakat a pénztárnál beszedjük. Ha a pénztár oldalon nem szerepel, hogy a vámok és importadók benne foglaltatnak, a vásárló felelős lehet azért, hogy ezeket a díjakat közvetlenül a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak fizesse meg a kézbesítés előtt vagy annak során.

A vámkezelés időtartamát és a kormányzat által kivetett díjakat nem áll módunkban befolyásolni. Nem jelölhetjük meg a rendeléseket ajándékként, nem tüntethetjük fel alacsonyabb értéken a küldeményeket, és nem adhatunk meg pontatlan vámokmányokat.

8. Helytelen vagy hiányos cím

A vásárlók felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget a helytelen, hiányos vagy elavult, a vásárló által megadott címadatok miatt bekövetkező késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, a feladónak visszaküldött küldeményekért vagy további díjakért.

Ha egy rendelést helytelen vagy hiányos cím miatt küldenek vissza, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újraküldés megszervezése érdekében. A vonatkozó jogszabályok által megengedett esetekben további szállítási díjak merülhetnek fel.

9. Sikertelen vagy megtagadott kézbesítés

Ha egy csomag azért nem kézbesíthető, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámokat nem fizetik meg, vagy a csomagot nem veszik át, a küldeményt visszaküldhetik hozzánk, illetve a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben a fuvarozó visszaküldési díjai, tárolási díjai, vámterhei vagy újraküldési díjai a törvény által megengedett mértékben levonhatók az esetleges visszatérítésből.

10. Sérült, hiányzó vagy elveszett küldemények

Kérjük, a kézbesítést követően haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha rendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@newtejasfurniture.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a sérült termékről vagy a hiányzó alkatrész helyéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a szállítás során keletkezett látható sérüléseket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelentse be. Ez a bejelentési határidő nem korlátozza a vonatkozó jogszabályok alapján Önt megillető kötelező jogokat, azonban az időben történő bejelentés segít abban, hogy a problémát hatékonyabban rendezzük a fuvarozóval.

11. Kézbesítési késedelmek

Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy rendelés nem szállítható ki vagy nem kézbesíthető a megadott becsült határidőn belül, frissített információkkal kereshetjük meg Önt.

Ha azt a vonatkozó jogszabályok előírják, lehetőséget kaphat arra, hogy elfogadja a késedelmet, vagy visszatérítés ellenében lemondja a még fel nem adott rendelést.