Visszatérítési szabályzat

Jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti, hogy a vásárlók mikor és hogyan küldhetik vissza a következő helyről vásárolt termékeket: New Tejas Furniture. Ez a szabályzat a(z) következő csatornán keresztül lebonyolított vásárlásokra vonatkozik: newtejasfurniture.com.

1. Szokásos visszaküldési időszak

Ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok nem írnak elő eltérő szabályt, a jogosult termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetjük.

A szokásos önkéntes visszaküldéshez a terméknek használatlannak, összeszereletlennek és tisztának kell lennie, az átvételkori állapotban kell visszaküldeni, minden eredeti alkatrésszel, tartozékkal, kézikönyvvel, szerelési anyaggal és csomagolással együtt, valamint a vásárlást igazoló bizonylattal.

2. Elállás miatti visszaküldés

Elfogadjuk a jogosult, nem hibás termékek visszaküldését a szokásos visszaküldési időszakon belül, ha a vásárló meggondolja magát, a jelen szabályzatban meghatározott feltételek szerint.

Ha a vásárló meggondolta magát, a visszaküldés költsége őt terheli, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek.

3. Visszaküldés indítása

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: info@newtejasfurniture.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, teljes nevét, szállítási címét, a visszaküldeni kívánt terméket, a visszaküldés okát, valamint a termékről és a csomagolásról készült fényképeket.

Ne küldjön vissza terméket anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépne velünk. Megadjuk a visszaküldési útmutatót, és adott esetben a visszaküldési engedélyt, valamint a visszaküldési címet.

Az engedély nélkül visszaküldött termékek kézbesítése késhet, a küldeményt visszautasíthatjuk, vagy visszaküldhetjük a feladónak.

4. A visszaküldés költségei

Ha a visszaküldés nem a mi hibánk, hibás vagy sérült termék, tévesen küldött termék, illetve olyan egyéb ok miatt történik, amelynek esetén a vonatkozó jogszabályok szerint nekünk kell viselnünk a költségeket, a visszaküldés díja a vásárlót terheli.

Nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetében a visszaküldéshez fuvarozási szolgáltatásra lehet szükség, amely drágább lehet a normál csomagszállításnál.

Ha önkéntes visszaküldéshez előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk, a visszaküldés költségét – amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik – levonhatjuk a visszatérítendő összegből.

A felsorolt kimenő szállítási díjak a(z) Szállítási szabályzat az általunk az ügyfélhez történő kiszállításhoz támogatott ügyfélszállítási díjak. A visszaküldés szállítási költségei eltérhetnek a kiszállítási díjaktól, különösen a fuvarozást igénylő nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetében.

5. Újrakészletezési díj

A jóváhagyott szokásos visszaküldésekért nem számítunk fel külön újrakészletezési díjat. A jogszabályok által megengedett esetekben azonban levonások alkalmazhatók a visszaküldés szállítási költségei, hiányzó alkatrészek, hiányzó csomagolás, sérülés vagy a termék ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó kezelés által okozott értékcsökkenés miatt.

6. Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem jogosultak a szokásos önkéntes visszaküldésre, kivéve, ha hibásak, sérültek, tévesen küldték őket, nem felelnek meg a követelményeknek, vagy a kötelező jogszabályok alapján visszaküldhetők:

egyedi vagy személyre szabott termékek; rendelésre készülő bútorok; a vásárlás előtt egyértelműen vissza nem küldhetőként megjelölt, végkiárusításból származó vagy kiárusított termékek; összeszerelt bútorok; használt bútorok; nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen összeszerelés, gondatlanság, átalakítás, nem megfelelő ápolás, háziállatok, nedvesség, hő vagy balesetek miatt sérült termékek; matracok, párnák, ágyneműk vagy kárpitozott termékek higiéniai okokból, ha felbontották, használták őket, vagy a jogszabályok által megengedett esetben már nem értékesíthetők újra; valamint az eredeti csomagolás, alkatrészek, tartozékok, szerelvények vagy használati útmutatók nélkül visszaküldött termékek.

A kötelező fogyasztói jogokat ez a szakasz nem korlátozza.

7. Sérült, hibás, nem megfelelő vagy tévesen küldött termékek

Ha sérült, hibás, nem megfelelő vagy tévesen küldött terméket kap, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@newtejasfurniture.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a probléma leírását, a termékről készült fényképeket, a csomagolásról készült fényképeket, valamint az esetlegesen sérült vagy hiányzó alkatrészekről készült fényképeket.

A problémától és az alkalmazandó jogszabályoktól függően felajánlhatunk cserealkatrészt, csere terméket, javítási támogatást, visszaküldést visszatérítés ellenében, részleges visszatérítést vagy más megfelelő jogorvoslatot.

Ne dobja ki a terméket vagy a csomagolást, amíg nem vizsgáltuk ki a problémát.

8. A visszatérítés módja és időzítése

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha a jogszabály másként írja elő.

A szokásos visszaküldések esetén a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően a visszatérítéseket általában 5–10 munkanapon belül dolgozzuk fel.

Bankjának, kártyakibocsátójának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy a visszatérítést jóváírja számláján.

Az önkéntes visszaküldések esetén a szállítási díj nem visszatéríthető, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jogszabályok előírják, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból, hibás, sérült vagy téves termék miatt történik.

9. A visszatérítésből levonható összegek

A jogszabályok által megengedett esetekben a visszatérítésből levonhatjuk a hiányzó alkatrészek, tartozékok vagy csomagolás költségét, a kézbesítést követően keletkezett károk költségét, a normál ellenőrzésen túlmenő használatból eredő értékcsökkenést, a visszaküldés postaköltségét, a visszaszállítási költségeket, valamint a sikertelen vagy megtagadott kézbesítés miatt felmerült fuvarozói díjakat.

10. Csere

Közvetlen cserét nem garantálunk. Ha másik terméket, méretet, színt vagy modellt szeretne, általában az a szokásos eljárás, hogy visszaküldi a jogosult terméket, majd új rendelést ad le.

11. Az uniós fogyasztók elállási joga

Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, törvényes joga lehet arra, hogy az online vásárlást a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszavonja. További részletekért tekintse meg az uniós elállási jogról szóló Szabályzatunkat A részletekért tekintse meg a Szabályzatot.

12. Törökországban élő fogyasztók elállási joga

Ha Ön Törökországban élő fogyasztó, az alkalmazandó kivételekre is figyelemmel, törvényes joga lehet arra, hogy az online értékesítési szerződést a kézbesítéstől számított 14 napon belül felmondja. Ez nem érinti az alkalmazandó török fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető további jogokat.

13. Svájc

A Svájcban élő vásárlók esetében a svájci jog általában nem biztosít automatikus általános elállási jogot az interneten vásárolt termékekre. Mindazonáltal adott esetben biztosítjuk a jelen Szabályzatban meghatározott önkéntes visszaküldési jogokat. Ez nem érinti a hibás, téves vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogokat.